Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của m88vv

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại m88vv, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sách
m88vv Điều khoản và điều kiện của m88vv
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh nhất cho các câu hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận chính thức về điều khoản, lịch sử giao dịch hoặc thay đổi thông tin tài khoản.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của m88vv để được hỗ trợ tiếng Việt về tài khoản và các vấn đề liên quan đến điều khoản sử dụng.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Mọi yêu cầu thay đổi thông tin đều phải qua bước xác minh danh tính.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch qua ví điện tử.
Xác minh rút tiền Mỗi lần rút tiền về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều yêu cầu xác nhận qua OTP hoặc bước xác minh ví để đảm bảo đúng chủ tài khoản.
Lưu trữ dữ liệu Chúng tôi lưu trữ dữ liệu giao dịch và tài khoản theo thời hạn cần thiết cho vận hành dịch vụ và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.
Yêu cầu thay đổi Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại m88vv, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Không. Mỗi tài khoản là của một cá nhân duy nhất và không được chuyển nhượng hay chia sẻ. Vi phạm quy định này có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải — bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm thông tin mới nhất.

Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn đóng tài khoản và xử lý số dư còn lại.

Dữ liệu cá nhân chỉ dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và đáp ứng yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email với yêu cầu bằng văn bản. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy định lưu trữ dữ liệu và pháp luật địa phương hiện hành.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.